Im King’s Resort Rozvadov gab es zuletzt einige Veränderungen bei dem Team der Gästebetreuung. Heute möchten wir euch das neue King’s Guest Relation Team vorstellen.
Die King’s Guest Relation könnt ihr rund um die Uhr telefonisch unter +420 606 888 888 oder per E-Mail unter guest.relation@kings-resort.com erreichen.
Hier ist das neue Team:
Can – Can bringt wertvolles Know-how aus zwei Kontinenten ins King’s Resort. In Deutschland geboren und in der Türkei aufgewachsen, verfeinerte er seine Gastfreundschaftskompetenzen im Umgang mit unterschiedlichen Kulturen. Vor King’s leitete er ein Reisebüro und arbeitete an Hotelrezeptionen, was ihm half, vielseitige Gästebedürfnisse zu verstehen. Bei King’s stellt er sicher, dass jede Gästebegegnung professionell und sorgfältig ist. Er sagt: „Gästeservice bedeutet Ehrlichkeit, Geduld und gute Beziehungen zu pflegen. Mein Ziel ist es, alles, was unsere Gäste brauchen, bestmöglich zu organisieren, damit sie immer ein unvergessliches Erlebnis haben.“
Karel – Karel ist seit 2012 im King’s und stieg vom Poker-Dealer in verantwortungsvollere Positionen auf. „Meine Erfahrung im Dealing und in der Spielleitung hat mir einzigartige Einblicke gegeben, was den Gästen wirklich wichtig ist“, erklärt Karel. Mit Kenntnissen in Tschechisch, Englisch und Deutsch sorgt er dafür, dass jeder Besuch im King’s herzlich und professionell abläuft.
Daria – Daria begann im King’s an der Casino-Rezeption und übernahm dank ihrer Organisationsstärke bald eine Aufsichtsposition. „Unser Ziel ist es, unsere Beziehung zu den Gästen neu zu definieren, indem wir eng mit dem Casinomanagement zusammenarbeiten und einen teamorientierten Ansatz verfolgen“, erklärt Daria. Mit Englisch, Tschechisch, Russisch und Ukrainisch betreut sie eine vielfältige Kundschaft.
Tereza – Nach über 17 Jahren im King’s wechselte Tereza vom Poker-Floor-Management ins Guest Relations Team. Ihre Erfahrung und Leidenschaft machen sie ideal für diese Rolle. Tereza sagt: „Mit Menschen zu arbeiten und Teil eines großartigen Teams zu sein, hat mir immer Spaß gemacht. Im Laufe der Jahre habe ich unzählige Gäste getroffen, die uns bis heute besuchen, und das ist wunderbar. Das Angebot, in den Gästebereich zu wechseln, ist für mich eine Freude, eine Herausforderung und eine endlose Lernerfahrung. Jeder Gast ist anders und braucht eine individuelle Herangehensweise.“ Tereza spricht Tschechisch, Deutsch und Englisch und sorgt für eine reibungslose Kommunikation.
Lello – Lello, seit 2022 im King’s, bringt Erfahrung im Gästeservice und in der Gastfreundschaft, auch im Nachtleben, mit. „Sich um Gäste zu kümmern, war schon immer meine Stärke, und ich stecke mein Herz in jede Interaktion“, sagt Lello. Seine Sprachkenntnisse in Italienisch, Spanisch und Englisch ermöglichen es ihm, auf Gäste aus verschiedenen Kulturen einzugehen und ihre Anliegen schnell zu erfüllen. Sein Fokus liegt auf einer einladenden Atmosphäre und schnellen Lösungen.
